Chính Sách Đổi Hoặc Trả Sản Phẩm
Quy Định Chung
- Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng.
- Sản phẩm chỉ được đổi hoặc trả hàng khi có thỏa thuận trước giữa chúng tôi và quý khách hàng trước khi quý khách hàng mua hàng.
- Sản phẩm phải còn hạn sử dụng, nguyên nhãn mác, nguyên đai, nguyên kiện (bao bì nguyên vẹn) và đầy đủ.
- Sản phẩm phải được thẩm định kỹ thuật và chưa qua sử dụng, đồng thời phải có chứng từ hóa đơn đi kèm.
Trường Hợp Đổi Hàng (Theo Nhu Cầu Của Khách)
Thời gian đổi hàng sẽ tùy thuộc vào thỏa thuận giữa chúng tôi và quý khách hàng.
Trong trường hợp đổi hàng đúng theo thỏa thuận trước khi đặt hàng của chúng tôi, quý khách được đổi sản phẩm mới có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Vui lòng chịu cước phí vận chuyển và chi phí chênh lệch giữa hàng hóa đổi mới và hàng hóa cũ( nếu có).
Chúng tôi chỉ đồng ý đổi hàng nếu sản phẩm còn nguyên vẹn, có hóa đơn chứng từ mua hàng, chưa qua sử dụng, và đáp ứng các điều kiện sau:
- Quy cách đóng gói nguyên vẹn, bao bì không bị móp rách.
- Không bị dính bẩn, trầy xước, bục vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc đã qua sử dụng.
Trường Hợp Trả Hàng (Trả Hàng Vì Yêu Cầu Của Khách)
Thời gian trả hàng sẽ tùy thuộc vào thỏa thuận giữa chúng tôi và quý khách hàng.
Trong trường hợp trả hàng đúng thỏa thuận trước khi đặt hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách trả hàng trong trường hợp sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc sản phẩm không đúng tính năng hoặc công dụng như mô tả ban đầu. Vui lòng chịu cước phí 10% trên giá trị hàng, chi phí vận chuyển, và chi phí xóa hủy hóa đơn VAT (nếu đã lấy) khi trả hàng.
Chúng tôi chỉ chấp nhận trả lại nếu sản phẩm còn nguyên vẹn, có hóa đơn chứng từ mua hàng, chưa qua sử dụng, và đáp ứng các điều kiện sau:
- Quy cách đóng gói và bao bì không bị móp rách.
- Không bị bẩn, trầy xước, bục vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc đã qua sử dụng.
Đổi Trả Hàng Từ Phía SOFUCO (Hàng Hóa Bị Rách, Bể, Sai Chủng Loại Hoặc Số Lượng)
Quý khách hàng nên kiểm tra kỹ hình thức của sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo sản phẩm được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và không bị tác động (rách/bể). Nếu gặp trường hợp này, quý khách từ chối nhận hàng và báo ngay cho bộ phận hỗ trợ để chúng tôi có biện pháp khắc phục
Mọi thông tin chi tiết về chính sách này, xin vui lòng liên hệ số hotline: 028.888.373.99 – 0903 643 566
